Actualización importante sobre el envío de productos Nike:
A partir del 1 de enero de 2020, los productos de Nike de este sitio web no pueden ser enviados fuera de la Unión Europea. Todos los productos Nike de pedidos fuera de la UE serán cancelados. Disculpa las molestias.
Costes de envío:
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Notas:
1. Para recibir información sobre los países que no figuran en la lista, póngase en contacto con nosotros.
2. No se reembolsará el IVA en los pedidos internacionales.
3. Los impuestos de importación son responsabilidad del comprador.
4. Los costes de envío indicados pueden variar según las cantidades y el peso de los productos.
5. Nigra Mercato puede modificar en cualquier momento las condiciones, la información o las condiciones de envío pertinentes. Todas las versiones anteriores serán sustituidas por la versión actual.
Política de envíos:
1. Sobre el envío de pedidos
La entrega de los pedidos tiene un plazo máximo estimado de 3 días laborables, por mensajería y en la dirección y titular facilitada en el proceso de compra. Ofrecemos gastos de envío gratis para compras superiores a 80€ (envío península, exceptuando productos especificados). Para el resto de pedidos: coste del envío 4.95€ en territorio nacional (Baleares 6.95€, Canarias desde 19€ dependiendo del tamaño del paquete). El retraso en la entrega por motivos ajenos a Nigra Mercato no supone anulación del pedido ni indemnización. Existe la opción de recogida en tienda sin coste adicional.
Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los paquetes y las anomalías por daño en el material o no correspondencia con el albarán de entrega.
Los envíos a Canarias están exentos de IVA y sujetos a tasas aduaneras e impuestos locales que son responsabilidad del comprador.
2. Políticas de devoluciones y anulaciones
Cumpliendo con la normativa vigente, usted tiene un plazo para la devolución de la mercancía de 14 días desde la fecha de recepción. La devolución deberá ser comunicada vía e-mail (devoluciones@nigramercato.com) a Nigra Mercato. La devolución debe hacerse conservando y protegiendo su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Nigra Mercato se compromete al reembolso del producto (descontando gastos de envío derivados). Los pedidos marcados como recogida en tienda se acogen a la garantía de tienda una vez recogidos y aceptados como correctos. Los artículos del Outlet no pueden devolverse excepto en caso de tara de fabricación. ¡Asumimos muchos costes para ofrecerte el mejor precio posible en el Outlet! En los pedidos contrareembolso no se devuelve el dinero, se ofrece un vale por el importe de la compra. En lanzamientos especiales, todas las ventas son finales (indicado en la ficha de producto).
Devoluciones:
Opción 1: Solicitar etiqueta de devolución.
Escribe a devoluciones@nigramercato.com indicando tu número de pedido y solicitando una etiqueta de devolución. La empresa de mensajería te enviará un e-mail con las instrucciones y puntos donde puedes entregar tu paquete. El coste de esta opción es de 10€ que se descontarán al realizar el reembolso del importe. Esta opción no es válida para los pedido contra reembolso. Este servicio no está disponible para devoluciones desde las Islas Canarias.
Opción 2: Enviar la devolución por cuenta propia usando los servicios de una mensajería.
Se puede realizar con cualquier mensajería que ofrezca servicios de entrega firmada y certificada en los horarios de recepción indicados. No podemos garantizar la recepción y devolución de los envíos postales no certificados.
Las devoluciones de pedidos online no pueden entregarse en mano en la tienda física.
Nigra Mercato se compromete a correr con los gastos de envío y devolución en caso de producto defectuoso o error en el pedido. La condición de producto defectuoso sólo puede determinarse con un informe pericial oficial, bien del fabricante o encargado particularmente por el comprador. Si las causas son razones subjetivas del cliente, no le reembolsaremos los gastos de envío ni devolución. Los desgastes y daños producidos por el uso de un producto no son objeto de aplicación de la garantía.
Dirección para devoluciones: NIGRA MERCATO // Lope de vega 29 - 28014 Madrid - Horario de recepción de devoluciones 11:00 a 20:00 de lunes a sábado. No se recepcionan devoluciones fuera de este horario ni en otros puntos de recogida.
Cambios de talla:
1. Realiza un nuevo pedido con la talla correcta.
2. Realiza una devolución tal y como se indica en el apartado Devoluciones.