F.A.Q.

¿Quiénes sois?

Esta web y todo su contenido son responsabilidad de Nigra Mercato S.L, empresa con sede física en calle Lope de Vega 2, Madrid. Somos especialistas en venta y diseño de ropa y zapatillas. Encantados!

¿Puedo ir a comprar a una tienda física?

¡Por supuesto! Te esperamos en la tienda de NIGRA MERCATO, calle Lope de Vega 2, en Madrid. Nuestro teléfono es 914 204 778.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

En Nigra Mercato nos damos mucha prisa. Nos ponemos un plazo máximo de 3 días para que recibas tu pedido en casa. Para saber más sobre la política de envíos, pincha aquí

¿Puedo devolver mi pedido?

No nos gusta fallar en los envíos, pero si ha ocurrido algo raro con la mercancía, puedes devolvérnosla y nosotros correremos con todos los gastos. Si te arrepientes de la compra o no era lo que te esperabas, tienes los plazos y condiciones de devolución en este enlace.

Mi talla no está disponible… ¿Podéis conseguirla?

¡Lo intentaremos! Mándanos un e-mail (info@nigramercato.com) con el asunto “PETICIONES” y consultaremos con la marca y el distribuidor a ver qué podemos encontrar. Te responderemos lo antes posible. Ten en cuenta que no todos los productos son fáciles de localizar y muchas veces tenemos que rebuscar en stocks internacionales, pero haremos todo lo posible por conseguir lo que buscas. Los artículos del Outlet no se reponen.

¿Qué es el PRE-ORDER?

El PRE-ORDER es la oportunidad de reservar las mejores zapatillas semanas antes de que lleguen a la tienda y se agoten. Es una opción que damos con las zapatillas más exclusivas, para que te asegures de que no te quedas sin ellas. Funciona como cualquier compra online, sólo que la entrega se realiza unas semanas más tarde. En cada ficha de producto verás especificada la fecha estimada de entrega.

¿Qué pasa si el PRE-ORDER se retrasa o se cancela?

Nuestro compromiso es entregar los pre-order como máximo durante los 15 días siguientes a la fecha de entrega especificada en la ficha del producto. A veces las marcas se retrasan en la entrega de la mercancía o se cancelan modelos en el último momento. No ocurre a menudo, pero es algo que no podemos controlar. Si hay cualquier problema relacionado con retrasos o cancelaciones, nos pondremos en contacto contigo y te devolveremos el dinero inmediatamente

CARRITO DE COMPRA

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